Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại zibet

Mọi hoạt động trên zibet đều vận hành trong khuôn khổ pháp lý rõ ràng — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuyền người dùng rõ ràngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
zibet Điều khoản và chính sách tại zibet
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng, không lẫn lộn với các câu hỏi kỹ thuật thông thường.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch cần xác nhận ngay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận phản hồi chính thức. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản, xóa dữ liệu và khiếu nại giao dịch qua kênh này.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại, chọn chủ đề pháp lý và gửi yêu cầu. Lịch sử trao đổi được lưu trong tài khoản để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Bảo vệ thông tin của bạn là một phần trong cách chúng tôi vận hành — không phải điều khoản thêm vào. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng khi lưu trữ và xử lý dữ liệu tài khoản.

Mã hóa và lưu trữ an toàn

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi tìm hiểu điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại zibet.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ dùng cho mục đích vận hành và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng.

Báo cáo trong vòng bảy ngày làm việc kể từ ngày giao dịch phát sinh qua kênh chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử thực tế của giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan.

Toàn bộ điều khoản hiện hành luôn có thể xem trực tiếp trên trang pháp lý. Nếu bạn cần bản chính thức gửi qua email để lưu hồ sơ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi gửi trong ngày làm việc.