Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng zibet

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt
zibet Quy định sử dụng nền tảng zibet
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó là khung vận hành thực tế mà chúng tôi tuân theo để bảo vệ tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn. Mỗi mục dưới đây phản ánh quy trình cụ thể đang được áp dụng, không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thiết bị lạ sẽ bị yêu cầu xác minh thêm trước khi truy cập.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ giao dịch

Mọi lịch sử nạp và rút tiền đều được ghi nhận và hiển thị trong mục lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào cần.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, ví Viettel Money hoặc thông tin định danh, liên hệ hỗ trợ qua email kèm tài liệu xác minh — thường được xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quy định về quyền rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay, và các chính sách hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tình trạng ví Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch cần xem xét kỹ hơn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng của zibet — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch, đến cách xử lý khi có tranh chấp.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ và giữ số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh chính thức trên nền tảng; việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Giao dịch nạp và rút phải khớp với phương thức đã đăng ký — ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Sai phương thức có thể làm chậm hoặc tạm giữ giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý; phần còn lại sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Gửi mô tả cụ thể qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ tài khoản sẽ xem lại lịch sử giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.